越来越多的企业在感叹着:如今花在广告宣传上的钱越来越多了,但宣传的效果却日渐有限。就在几年以前很多业界老板们的做法就只是花钱整点广告,进行点促销活动什么的,立马就能显得与众不同而奏效,广告效果是投了就有的。
而到了今天,广告渠道越来越多,广告成本越来越多,竞争品牌越来越多,产品同质化越来越严重——广告投入小没效果,投入大企业在费用上又捉襟见拙,这让很多企业在广告投放上陷入了两难的境地。
现在的广告投放效果之所以难以体现,主要有以下两方面原因:
一是信息量太大:信息爆炸的结果是不但容易将企业的宣传信息淹没,也会让消费者无所适从;
二是消费者的广告免疫症。很多消费者对于太多的广告宣传早已经司空见惯甚至逐渐麻木起来,任你狂轰滥炸,我自岿然不动,他们已经对宣传的信息自动抵抗甚至主动屏蔽了。
怎么办?
与其被动等待消费者接受信息,企业更渴望让消费者主动传播信息。因此我们应该充分调动消费者的好奇心,积极性,发挥口碑营销的效应。况且,相比动辄几十万、几百万甚至几千万的广告费用,口碑传播的高性价比使其成为21世纪最“便宜”的传播途径。
有人总结说,广告不如新闻可信、新闻则不如口碑可信……可见口碑营销的高可信度,而这种可信度更是培养忠实消费者的重要因素。
拥有良好口碑的餐馆,纵然外表如何的不起眼,他的生意也可能会相当红火。
以上海滩特色小吃“生煎馒头”为例,随便掰一掰手指头算一下,上海滩的生煎馒头店少说也有几百家,从数量上来看也颇为壮观。这些店或开在繁华闹市的旮旯里,或隐藏在弄堂小巷中;而各家的味道其实也是难分伯仲。
但是你随便在上海街头拉住一个上海人,问起上海什么地方的生煎馒头好吃,十之八九你得到的答案将是“小杨生煎”。
“小杨生煎”号称“新世纪上海生煎业的代表”。其特色是“皮薄、汤多、个大”。另外,“小杨生煎”的牛肉粉丝汤,味道也是相当不错,消费者在小杨生煎店门前排队是经常可以看到的现象。
小杨生煎发起于上海小吃一条街:吴江路,至今已经有7年历史,小杨生煎之所以能够形成口碑,关键在于产品特色:
个大:每一只生煎都像婴儿的小拳头那么大;
皮薄:如纸但却薄而不破,皮和肉互不粘连;
肉馅:是用剁碎的猪肉,加上酱油、葱姜末、花椒面、香油调制成的;
餐具,都选用传统的搪瓷碟子,整个给人的感觉就是80年代的小吃店那种朴实的味道。
产品特色获得了人们的认可,就这样在人们的交口称赞之间,这家原本不起眼的小店凭借多年积累下的口碑效应,俨然成为上海特色小吃生煎馒头的代表。
小杨生煎店前蔚为壮观的排队阵容无论何时都在以“无言的方式”炫耀着它很好很强大的口碑与实力,体现了好口碑的魔力。
成功的口碑营销可以带来很好的收益,但是要掌握正确有效的口碑营销方法却并不容易,那如何把握口碑营销及如何运用?更多策略,请找策泉!